私
- LINE Payをレジで出したら使えなかった！どうすればいいの？
- LINE Payが使えない理由を知りたい！
こうしたお悩みに答えます！
この記事の内容
- LINE Payが使えない理由
- LINE Payが使えない場合の対処法
LINE Payが突然使えなくなったら、焦ってしまいますよね。
私も何度かLINE Payが使えない場面に出くわしていますが、いつも「どうしたんだろう？」と不安な気持ちになってしまっていました。
LINE Payで決済ができない理由を調べたところ、LINE Payの設定やアカウントの状態、決済の方法などいろいろな原因があるようです。
そこで今回は、LINE Payで決済ができない理由と解決方法をまとめました！
この記事を読めばきっとLINE Payで決済ができない理由がわかり、解決できるはずです。
それでは、LINE Payで決済ができない9つの理由とその解決方法をご紹介します！
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目次
LINE Payで決済ができない9つの理由
1. チャージの残高不足
LINE Payのチャージ残高よりも高い買い物をしようとしているパターンです。
LINE Payはプリペイド式なので、当たり前ですが残高が不足していていると決済することができません。
私もたまに残高不足で決済ができず、レジの前で焦ってしまうことがあります…。
支払い前にちゃんと確認するかオートチャージを利用するべきですね！
2. LINE Pay・もしくはLINE Payカードを利用停止にしている
LINE Pay自体、もしくはLINE Payカードを利用停止状態にしていると、決済することができません。
それぞれの確認方法を見ていきましょう。
LINE Payカードを利用停止にしている
LINE Payカードが利用停止になっているかどうかは、以下の手順で確認できます。
- LINE Payメニューの下部にある「設定」をタップ
- 「LINE Payカード」をタップして、指紋認証か暗証番号を入力する
- カードのステータスを確認する
カードのステータスが下記の画像のように「利用中」になっていればOKです！
このステータスが「利用停止中」になっている場合は、「利用停止中」をタップするとすぐに利用再開することができます。
LINE Payを利用停止にしている
何らかの理由でLINE Pay自体を利用停止にしている場合も決済することができません。
LINE Payを利用停止にしている場合は、LINEアプリからLINE Payにアクセスし、LINE Payのパスワードを入力することで利用再開することができます。
3. 暗証番号を設定していない
店頭でLINE Payカードで支払いをする際に、暗証番号の入力を求められた場合は、LINE Payカードの暗証番号を設定していないと使うことができません。
このカードの暗証番号は、以下の手順で設定できます。
- LINE Payメニューの下部にある「設定」をタップ
- 「LINE Payカード」をタップ
- 「カードの暗証番号」をタップ
このあとは画面の指示に従って、暗証番号を設定しましょう。
カードのセキュリティコードの入力を求められるので、カードを手元に用意する必要があります。
4. LINE Cashアカウントの場合は海外や一部のネットショップで使えない
LINE Payカードを海外の実店舗で使う場合は、LINE Moneyアカウントでないと決済できません。
自分のアカウントタイプは、以下の手順で確認できます。
- LINE Payメニューの下部にある「設定」をタップ
- アカウントタイプの右側を確認
LINE CashからLINE Moneyアカウントにするには、本人確認が必要になります。
また、一部のネットショップでもLINE Moneyでないと使えないという声が多々あります。
本人確認をして損になることはないので、早めに本人確認を済ませておくと良いかもしれませんね。
5. LINE Payが使えないお店で決済しようとしている
そもそもLINE Payが使えないお店やウェブサービスで決済しようとしている場合は、決済することができません。
例えば、
- ガソリンスタンド
- 高速道路通行料
- 電話料金
- レンタルサーバー料金
- 保険料
などですね。
また、LINE Payカードで支払おうとした際に、「1円の決済に失敗したと通知が届きました」というメッセージが来て決済に失敗することがあります。
この場合は、LINE Pay カードが利用できない加盟店の可能性があります。
6. 決済額が上限を超えている
買いたいものがLINE Payで支払える上限額を超えている場合、決済ができません。
この上限額はアカウントタイプによって違います。
| アカウントタイプ | 1回の上限 | 1ヶ月の上限 |
|---|---|---|
| LINE Money | 100万円 | 上限なし |
| LINE Cash | 10万円 | 10万円 |
7. 1回払い以外を選択している
LINE Payカードでの支払いは、1回払いのみで利用することができます。
分割払いやリボ払い、2回払い、ボーナス払いなどはできないので、注意しましょう。
8. LINE Payカードの磁気不良
LINE Payカードのストライプ部分の「磁気不良」が原因で決済ができないこともあります。
このストライプ部分に汚れがあったり、何らかの原因で磁気が弱まってしまうと、LINE Payカードを使うことができなくなってしまいます。
カードのストライプの部分を拭いてみたり、店員さんにゆっくりカードをスライドしてもらっても使えないようであれば、LINE Payカードを再発行しましょう。
まずは、設定の「LINE Payカード」から今使用中のカードの利用を止めて、一番下の「カード解約」をタップして今使用中のカードを使えなくします。
その後、また新しくカードを作り直せば大丈夫です。
※LINE Pay自体を解約すると、チャージ金額やポイントが消えてしまうので注意しましょう！
9. LINE Pay自体のエラー
LINE Pay自体に何らかの障害が発生していると、決済をすることができません。
LINE Payに障害が発生しているかどうかは、LINE Payトップの「お知らせ」から確認することができます。
私
LINE Payで決済ができないけど、心当たりが見つからないなあ…
という場合は、このお知らせをチェックしてみましょう。
以上がLINE Pay・LINE Payカードが使えない主な理由でした。
LINE PayやLINE Payカードが使えない場合、多くは自分で解決することができます。
まずは心当たりのあるものから対処してみて、どうしても使えない場合はLINE Payのヘルプセンターにお問い合わせしてみましょう。
